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Para garantizar la calidad de los servicios hemos desarrollado un Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a los lineamientos de la Norma ISO 9001 Serie 2008, y ha sido certificado por Bureau Veritas Certification.
La Dirección del Hotel ha desarrollado una Política de la Calidad, en la que se manifiesta un firme compromiso de mantener un servicio de vanguardia, interpretando y satisfaciendo las expectativas de nuestros huéspedes, considerándolo como “Definidor de la Calidad”.
Alineado con dicha Política se han desarrollado los Procedimientos que regulan las actividades del Hotel, con la participación activa y comprometida de todos los integrantes.
Todos los integrantes de la organización son capacitados y evaluados sobre la base de programas desarrollados como parte de la mejora continua propuesta por la dirección.
Tanto la Política de la Calidad, los Objetivos y los Procedimientos son revisados periódicamente con el fin de verificar el cumplimiento de las expectativas presentes y futuras de nuestros huéspedes, y así implementar mejoras sistemáticas.
| Politica de Calidad |
Nuestros objetivos |
Especificación |
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